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以淘寶9.3.0版本為例。用戶選擇退款且退款成功后，所使用的金幣也將被退回。需要注意的是，如果用戶在一次交易中擁有多件商品，則只會退還部分商品。金額，金幣將按退款金額比例返還，并非全部返還。
淘寶使用提示： 用戶如果想進入淘寶頁面領(lǐng)取金幣，只需在手機端打開淘寶app，然后在首頁找到領(lǐng)取金幣的選項打開即可。也就是說，用戶在手機打開淘寶后，點擊切換到我的淘寶頁面，也能看到金幣入口，點擊打開即可。
淘寶登錄密碼是可以修改的，如果用戶要修改淘寶登錄密碼，只需在我的淘寶頁面點擊頁面右上角的設(shè)置圖標，打開，點擊賬戶和安全選項，即可然后點擊修改登錄密碼，打開后按照頁面提示操作即可。
數(shù)據(jù)擴張：2011年6月16日，阿里巴巴集團旗下淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立公司，即沿襲原有c2c業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、基于平臺的b2c電子商務(wù)服務(wù)淘寶商城（天貓）提供商和天貓。一站式購物搜索引擎etao。
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