問：我是老用戶，今天怎么連接不上數(shù)據(jù)庫？昨天還好使用，今天連不上，怎么回事？,連不上數(shù)據(jù)庫
答：您好，非常抱歉，已調整，請再試連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機狀態(tài):
管理員停止 附加信息:域名訪問涉及為黃賭毒內容。
答：您好，
查看您網站一直存在掛馬的情況,但并未得到及時有效處理,當前已經臨時恢復服務,請盡快清理掛馬并對程序漏洞進行修復,我司將在1小時后復核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp賬號：com，上傳網頁內容到空間，但網站沒有更新新的內容
答：您好，目前測試訪問該域名顯示請描述一下您上傳的哪個模塊，以便我司協(xié)助處理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：但是空間里面的left menu2.asp，內容是這樣：但是網頁不顯示，http://www..com/products.asp 產品頁面
問：
答：您好，請重新測試，當前主機空間權限已經正常，核實之前主機服務器上安全防護系統(tǒng)檢查到網站程序中包含了木馬內容，進行了阻斷寫入操作，現(xiàn)在已經為您重新開放，并也建議您可以聯(lián)系您網站程序員為您全站檢查一下，避免出現(xiàn)網站數(shù)據(jù)丟失等造成不必要損失,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，目前看病毒文件已經被刪除,進程也沒有存在異常進程,查看系統(tǒng)日志核實有多次登錄失敗的日志,建議您可參照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 設置安全組只允許您本地ip段登錄服務器提升安全,另外服務器內可安裝火絨等安全軟件可徹底掃描下是否還存在病毒文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：電腦中毒了！??！
問：已經安裝了火絨殺毒，現(xiàn)在還是用不了
答：您好，當前查看服務器并無任何異常,請問是指什么用不了,請詳細說明,并可提供您的聯(lián)系電話以便我司和您溝通,如要用域名訪問,請通過服務器管理–管理–白名單,需要綁定域名才可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，已經電話和您溝通,核實用戶已經處理,目前建議把重要數(shù)據(jù)備份到數(shù)據(jù)盤,然后選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下系統(tǒng),安裝后安裝云鎖等安全軟件提升主機安全性能,非常感謝您長期對我司的支持!