物流異常怎么解決
1.先確認(rèn)物流屬于哪家公司，打電話確認(rèn)物流在哪里，詢問貨物是否損壞。
2.按照物流更新的調(diào)度員的電話方式直接打電話詢問原因。
3.可以主動聯(lián)系服務(wù)商，防止物品丟失，看看地址是否有誤。
4.當(dāng)然也可以退貨補(bǔ)辦。這樣更安全。最重要的是知道包裹在哪里，確保完好無損，沒有丟失。
5.看看你手機(jī)上有沒有未接來電。可能是未接來電導(dǎo)致的。
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(來源:跨界younger)
物流在跨境電商中的地位和作用
1.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的全球環(huán)境
21世紀(jì)是信息技術(shù)和全球化的時(shí)代。世界各國都在不斷交流，全球交流是大勢所趨。全球化是一個(gè)不可避免的命運(yùn)。全球化不僅影響著我們，經(jīng)濟(jì)全球化也有著深遠(yuǎn)的影響。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展推動了貿(mào)易全球化，促進(jìn)了世界多邊貿(mào)易的形成和發(fā)展。
全球貿(mào)易的持續(xù)快速發(fā)展也給了跨境物流一個(gè)機(jī)會平臺。如今，全球貿(mào)易不僅要求貨物的及時(shí)交付，還要求客戶的個(gè)性化要求，這促進(jìn)了跨境物流的快速發(fā)展，并不斷整合和升級跨境物流服務(wù)，以滿足日益增長的客戶需求。全球跨境物流的發(fā)展促進(jìn)了世界各國經(jīng)濟(jì)的交流和發(fā)展，物流基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備不斷升級，機(jī)械應(yīng)用不斷完善。
2.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的需求環(huán)境
跨境電商物流是隨著跨境電商的發(fā)展而發(fā)展的，跨境電商的需求開發(fā)是其發(fā)展的基石。消費(fèi)者在跨境電商平臺購買商品的需求日益增加，推動了跨境電商的快速發(fā)展，從而為跨境電商物流的發(fā)展提供了動力。近年來，跨境電商平臺越來越規(guī)范和成熟，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，跨境電商的交易規(guī)模都呈現(xiàn)增長趨勢，比如我們非常熟悉的亞馬遜。
在我國，許多傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)已經(jīng)向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。國際貿(mào)易不再由大企業(yè)主導(dǎo)，更多的是由中小企業(yè)主導(dǎo)，中小企業(yè)在國際貿(mào)易中的比重越來越大。與此同時(shí)，中國制造的產(chǎn)品越來越受外國消費(fèi)者的歡迎，對中國制造產(chǎn)品的需求只增不減。物美價(jià)廉的中國產(chǎn)品在國外擁有巨大的潛在市場，有利于中國跨境電商企業(yè)塑造企業(yè)形象。中國政府也大力支持跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，出臺了一系列政策措施，建立跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化體系，推動中國跨境電子商務(wù)發(fā)展。
3.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
經(jīng)濟(jì)決定上層建筑，只有經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展，才能有更多的精力從事科研、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、外貿(mào)、教育……中國經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，為中國跨境電商行業(yè)奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展，沒有大起大落，不會突然下滑，突然上升90度，為跨境電商提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益最大化。2018年，我國貨物進(jìn)出口總額達(dá)到4.6萬億美元，比1978年增長223倍，連續(xù)兩年位居世界第一。自2006年以來，中國對世界經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率連續(xù)多年達(dá)到30%左右，成為全球經(jīng)濟(jì)的重要“穩(wěn)定器”和強(qiáng)勁動力源?？缇畴娚痰陌l(fā)展得益于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，不僅為中國跨境電商行業(yè)發(fā)展提供了動力，也為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力保障，向世界展示了良好的跨境電商大國形象。
4.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的稅收環(huán)境
亞馬遜網(wǎng)站在歐洲的增值稅可以說是每個(gè)歐洲網(wǎng)站賣家心中的痛。英國、德國、法國、西班牙、意大利等歐洲五個(gè)站點(diǎn)的增值稅稅點(diǎn)分別為20%、19%、20%、21%、22%。雖然很多賣家都不情愿，但是當(dāng)你收到亞馬遜要求你上傳缺失的增值稅號的郵件時(shí)，你一定要重視起來，在截止日期前上傳你的增值稅號。為了能繼續(xù)在歐洲網(wǎng)站銷售你的商品并在歐洲網(wǎng)站賺錢，你必須遵守亞馬遜的規(guī)章制度。不同的站點(diǎn)需要不同的增值稅號，一個(gè)增值稅號只能解決一個(gè)站點(diǎn)的問題。賣家要記住不要逃稅。在歐洲，逃稅是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。一旦被稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)，就會被列入黑名單。
5.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的文化環(huán)境
世界各國由于國情不同，文化差異也不同?？缇畴娚淘谶M(jìn)行全球銷售時(shí)，一定要注意不同國家的文化差異，了解每個(gè)國家和地區(qū)的宗教信仰、文化習(xí)俗、生活習(xí)慣，以便更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?，開拓更廣闊的市場。
比如我們喜歡用666來表達(dá)欣賞和力量，但在西方國家，666指的是魔鬼、撒旦和靈魂，是厄運(yùn)的象征；還有數(shù)字13，這是西方國家忌諱的數(shù)字。13日應(yīng)避開重要節(jié)假日和活動。信仰伊斯蘭教的人喜歡數(shù)字7，白俄羅斯人不僅喜歡7，還喜歡7的倍數(shù)。數(shù)字4在東亞是禁忌，比如中國、日本、韓國的醫(yī)院一般都避免4號樓和4號床；6和8對我們來說是幸運(yùn)和喜愛的數(shù)字，但對印度教徒來說是禁忌；在日本不受歡迎的數(shù)字9在泰國非常幸運(yùn)。
此外，還要注意國外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。比如西方人更喜歡藍(lán)色，他們認(rèn)為藍(lán)色是沉穩(wěn)的代表；在荷蘭，超過80%的消費(fèi)者更喜歡使用他們的家庭地址，而在俄羅斯，這一比例約為30%。據(jù)悉，約16%的消費(fèi)者為跨境購物支付過關(guān)稅，其中冰島占72%，印度占56%，越南占52%。
6.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的產(chǎn)權(quán)環(huán)境
跨境電商涉及的產(chǎn)品種類繁多，物流運(yùn)輸流程復(fù)雜，如果快件多，你需要查詢知識產(chǎn)權(quán)的概率也會增加，加大了知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)定的難度。國外對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常嚴(yán)格。只要賣家店鋪里有侵權(quán)被告，就會警告賣家下架或者關(guān)店。中國跨境電商賣家以中小企業(yè)為主，并呈現(xiàn)增長趨勢。而我國中小賣家避免知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的意識不是特別強(qiáng)，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識不到位。隨著我國跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商的監(jiān)管環(huán)境將更加嚴(yán)格，侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)也將加大。這就要求跨境電商賣家注意規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，提高知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。對于自己店鋪上架的商品，一定要主動查詢是否侵權(quán)，主動規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
7.跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的海關(guān)環(huán)境
旺季時(shí)，來自世界各地的進(jìn)口貨物數(shù)量會增加，海關(guān)對貨物的檢查會大大增加，對貨物的檢查會更加嚴(yán)格。此時(shí)，賣家朋友一定要保證商品信息的正確性，如名稱、數(shù)量、單據(jù)、侵權(quán)、分類、漏報(bào)、盲報(bào)等。同時(shí)，在旺季，貨物更容易產(chǎn)生關(guān)稅，尤其是一些通關(guān)困難的國家，比如即將進(jìn)入紅燈期的印尼，貨物會遇到非常嚴(yán)格的海關(guān)措施；菲律賓通關(guān)不確定，馬尼拉港有“東南亞第一堵”的稱號，貨物通關(guān)會耽誤很多；印度海關(guān)比較黑，貨物被檢查的概率很大。此外，最近還實(shí)行了新的海關(guān)艙單條例。對于出口到印度港口的貨物，必須在艙單中提供hs編碼和貨物價(jià)值等信息，該艙單將于2019年11月1日生效。邊肖在此提醒跨境電商賣家朋友，不要盲報(bào)、謊報(bào)、少報(bào)，正確出口合理合規(guī)的商品(不要碰目的國禁止入境的商品)，如果商品被海關(guān)查驗(yàn)，盡量按照海關(guān)的要求完成通關(guān)(有些黑海關(guān)會重新評估你商品的價(jià)值，以此收取高額的海關(guān)費(fèi)用。這種情況下，如果收件人不通關(guān)，包裹只能銷毀或者當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)自行處理)。
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(來源:跨界工具人之王)
物流商請注意沙特郵政出臺多項(xiàng)規(guī)定規(guī)范包裹運(yùn)輸
最新消息稱，沙特郵政系統(tǒng)要求包裹運(yùn)輸服務(wù)提供商保管郵件，包裹中含有違反公共秩序、影響國家聲譽(yù)和安全的物品，或含有違禁物品，以及政府主管實(shí)體出于安全或公共利益提出正式請求時(shí)。根據(jù)對違反者的處罰規(guī)定，任何違反系統(tǒng)或許可證規(guī)定的人將被處以最高500萬里美元的罰款，違反規(guī)定的客戶將被暫停服務(wù)，吊銷許可證或部分許可證不超過3年。更嚴(yán)厲的處罰可能是吊銷執(zhí)照。
在收到委員會的決定后，違反者還將被罰款，每天他們?nèi)匀贿`反規(guī)則。如果他們在一年內(nèi)再犯，罰款將加倍。此外，如果包裹無法投遞，服務(wù)商有保管包裹的義務(wù)，受益人有在規(guī)定期限內(nèi)查看已寄郵件狀態(tài)的權(quán)利。如果收件人收到的包裹不屬于他本人，或者是違反制度或規(guī)定收到的，必須立即通知承運(yùn)人退回包裹，承運(yùn)人也必須取回包裹。
(來源:中東跨境電商交易所)
物流延遲怎么解決
1.監(jiān)控物流
買家比買家更關(guān)心物流狀態(tài)——關(guān)注物流動態(tài)，利用好平臺工具，隨時(shí)監(jiān)控物流狀態(tài)。貨物發(fā)出后，實(shí)時(shí)監(jiān)控物流狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)與買家溝通，盡快尋求解決方案。
2.應(yīng)急預(yù)案
給買家更貼心的服務(wù)！一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與買方溝通，提供多種解決方案供買方選擇。
3.自衛(wèi)
在商品描述中，會寫關(guān)稅由買家承擔(dān)。結(jié)果等到貨物交付清關(guān)時(shí)，買方拒絕支付關(guān)稅，事情自然就耽擱了?？梢月?lián)系客服進(jìn)行人工審核。
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