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以滴滴出行6.0.10版本為例。打開滴滴出行后，點(diǎn)擊進(jìn)入個人中心頁面，在個人中心頁面找到客服，選擇訂單投訴，轉(zhuǎn)到人工客服投訴滴滴司機(jī)。如果對反饋的處理方式不滿意，也可以直接致電滴滴進(jìn)行投訴。
滴滴出行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋快車、司機(jī)、順風(fēng)、快車、出租車、公交車等。2018年9月27日，滴滴日本在大阪推出了打車服務(wù)。 2018年10月18日，滴滴app進(jìn)行版本更新，嘗試運(yùn)行“黑名單”功能。司機(jī)和乘客都可以互相列入黑名單。
資料擴(kuò)充：2018年5月16日，滴滴公布順風(fēng)車階段整改措施。順風(fēng)車用戶標(biāo)簽和車主評價功能全部離線，車主每次下單前都需要進(jìn)行人臉識別。在繼續(xù)評估網(wǎng)約車夜間保障雙方安全的可行性的同時，網(wǎng)約車將暫停接受22:00至6:00發(fā)車的訂單。
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