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商家現(xiàn)場拍寶貝照片，可以讓買家近距離看到商品質(zhì)量。用戶在商品詳情頁點擊聯(lián)系客服，會自動將買家正在瀏覽的寶貝鏈接發(fā)送給客服，可以節(jié)省彼此的時間。
在淘寶牛倩平臺設(shè)置自動回復(fù)可以有效解決你店鋪的客服壓力。當然，自動回復(fù)也不是萬能的。許多顧客 問題必須由人工客服解決。有些人可能不知道如何在牛倩上設(shè)置自動回復(fù)。流程是這樣的。
1.首先登錄牛倩軟件。
2.打開主界面。
3.點擊 設(shè)置 下面。
4.然后進入系統(tǒng)設(shè)置。
5.在系統(tǒng)設(shè)置中選擇左側(cè)的客服設(shè)置，然后在客服設(shè)置下選擇自動回復(fù)設(shè)置。
6.點擊這里右邊的修改，輸入我們要自動回復(fù)的內(nèi)容。
牛倩的功能是什么？
1.將聊天記錄與電腦同步。如果企業(yè)能夠 不要呆在電腦前，可以下載手機版。編輯短句，買家沒空回答詢價時，可以設(shè)置客服自動回復(fù)。
2、發(fā)送商品，買家詢問寶貝的時候，可以直接發(fā)送店鋪里商品的鏈接，推薦給買家。
3、商家現(xiàn)場拍寶貝照片，可供買家近距離看商品質(zhì)量。當用戶在商品詳情頁點擊聯(lián)系客服時，會自動將買家正在瀏覽的寶貝鏈接發(fā)送給客服，可以節(jié)省對方時間。
4、手機版牛倩，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動報名等相關(guān)淘寶知識。賣家可以直接在手機上填寫快遞單發(fā)貨。牛倩可以直接在服務(wù)市場購買營銷工具，并且可以在沒有網(wǎng)頁版的情況下運行。
5、為了方便店鋪運營的管理，牛牛推出了插件:掌上供銷管理與整合常用網(wǎng)站:供銷平臺，讓家長也可以通過手機進行支付采購訂單、管理退款、下載產(chǎn)品、相關(guān)產(chǎn)品、管理商品等操作。
6.新增體檢中心模塊，可以快速了解店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指標不達標，可以快速知道。
7.把業(yè)務(wù)人員單獨做一個演示，可以直觀的看到門店數(shù)據(jù)。銷售情況怎么樣，目前處于什么階段？支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭一應(yīng)俱全，所以你不 不一定要走進業(yè)務(wù)人員才能看到數(shù)據(jù)。
在淘寶牛倩設(shè)置自動回復(fù)還是很簡單的，但是你要考慮哪些問題會被問很多，先設(shè)置這些問題的關(guān)鍵詞，觸發(fā)自動回復(fù)的內(nèi)容。比如開服裝店，設(shè)置尺碼問題可以自動回復(fù)尺碼對照表。
最后，下面有一份來自《電商干貨》的免費禮物。關(guān)注之后，我 學(xué)習(xí) 免費的。
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