國內(nèi)小包郵件增加多種查詢方式，在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)給據(jù)郵件查詢和11185客服電話人工查詢基礎(chǔ)上，新增了微信、手機(jī)客戶端、短信和11185客服電話語音自助查詢4種查詢方式。
1.微信查詢：查找微信號(hào)“chinapost_post”或微信公共帳號(hào)名“中國郵政”，點(diǎn)擊關(guān)注，進(jìn)入“郵政國內(nèi)小包”查詢界面,按照微信提示進(jìn)行查詢。發(fā)送國內(nèi)小包郵件號(hào)碼，可查詢郵件狀態(tài)和跟蹤信息。也可掃描二維碼加“中國郵政”的微信公共帳號(hào)。
2.手機(jī)客戶端查詢：使用android系統(tǒng)手機(jī)用戶可以直接登錄
http://app.11185.cn /apps-dl/，下載android_1.0.0.apk客戶端。或者可通過豌豆莢、360 、91助手下載名稱為“手機(jī)郵局”的客戶端，并進(jìn)行安裝。安裝完成后，顯示“郵件查詢”，點(diǎn)擊進(jìn)入后選擇“包裹查詢”，輸入國內(nèi)小包郵件號(hào)碼或者掃描條形碼即可顯示該郵件物流信息。
3.短信查詢：編輯短信內(nèi)容'xbcx+國內(nèi)小包郵件號(hào)碼'發(fā)送到11185，11185通過發(fā)送短信，告知用戶郵件當(dāng)前狀態(tài)。
4.11185語音自助查詢：撥打11185，根據(jù)提示按8號(hào)鍵，再選擇1號(hào)鍵自助語音查詢，并根據(jù)提示輸入國內(nèi)小包郵件號(hào)碼，語音提示該郵件當(dāng)前狀態(tài)。